La gestione utenti è realizzata con logica multilivello e permette l'associazione delle policy allo
stesso utente tramite gruppi precedentemente creati nella sezione del servizio Voip . Di seguito la logica di funzionamento:
Esempio di creazione utente e associazione al servizio Voip :
Per selezionare il menu utenti premere sull’icona relativa : 
Premere sul pulsate 
per aggiungere un utente :
Inserire i dati dell’utente, Cognome, Nome, Username, Password e tipo utente Mail
N.B.
Il nome utente e la password vengono assegnati automaticamente se non specificati.
N.B.
Nel creare l'utente per il telefono, ricordatevi che se volete usare la casella vocale (voicemail)
dal telefono la password deve essere numerica e non alfanumerica, altrimenti dal telefono non
si può consultare.
Per attivare il servizio Voip all'utente, selezionare 
Menù VOIP
Il menu Voip è riferito al tipo di apparato utilizzato (telefono, ATA, softphone ecc)
Cliccare sulla freccia verso il basso per accedere al menu Voip
Descrizione delle opzioni:
- Numero interno:
In base alle preferenze assegnate nei parametri generali (numerazione) verrà
assegnato automaticamente il primo numero di interno disponibile .E' inoltre possibile
usare numeri non utilizzati inserendoli manualmente.
Cliccando sull’icona rubrica 
è
possibile visualizzare i numeri di telefono
attualmente assegnati. N.B. utilizzare una numerazione maggiore di due cifre se si vuole gestire
l'associazione dei prefissi telefonici tramite multeplici provider (SIP o BRI ) .
- Mac:
Il mac address del telefono è necessario solo nel caso in cui si voglia utilizzare la funzionalità
di autoconfigurazione dei telefoni (provisioning).
Il mac address server al sistema per riconoscere il telefono ed assegnare i parametri corretti
in fase di accensione o reboot attraverso dhcp e tftp.
L' autoconfigurazione è compatibile con telefoni SNOM, GRANDSTREAM e LINKSYS e
configurerà in automatico i parametri base (utente,password,dati di accesso,caller id,
voicemail)
- Codec:
Selezionare il tipo di codec da utilizzare : GSM, ULOW , ALOW, G726,
ILBA e G729 .
Se si lascia sulla voce TUTTI sarà l'apparato utilizzato (telefono,
ATA, softphone ecc) a decidere il codec da utilizzare .
- Identificativo Chiamante:
E' il nome che compare sul display dell'apparato chiamato.
Se viene lasciato vuoto viene utilizzato nome e cognome dell'utente.
- Nat:
Il Nat viene utilizzato (SI) solo nel caso in cui l' apparato (telefono, ATA, softphone
ecc) è collegato alla centrale NBlade tramite rete internet.
- Dtmf: (Dual-tone multi-frequency )
Selezionare il tipo di DTMF utilizzato dal vostro apparato (telefono, ATA, softphone
ecc).
- Limite chiamate entranti:
Indica il massimo dei canali Voip contemporanei.
N.B. selezionare almeno 2 canali se si vuole parlare con altro interno mettendo in
attesa la telefonata.
- Pannello:
Il telefono dell'utente viene visualizzato nel pannello del post operatore .
Menù Voicemail
Cliccare sulla freccia verso il basso per accedere al menu Voicemail 
La voicemail è una casella vocale(segreteria telefonica) personale dell'utente e può essere
personalizzata (messaggio assenza) direttamante dal telefono seguendo le istruzioni indicate
dall'operatore virtuale.
N.B.
La voicemail dell'utente è la risposta automatica (vedi parametri time out della centrale) alla
chiamata, questo influenza una qualsiasi azzione di gruppo o di sequenza (IVR , Gruppo di
risposta ecc) per il fatto che la telefonata finisce dopo l'intervento del messaggio della
voicemail.
E' possibile avere una copia del messaggio della voicemail in formato .WAV nella propia
casella di posta sia locale che su altro dominio.
Questa funzione e attiva solo nel caso si sia acquistato la licenza E-MAIL.
Premere su Aggiungi per salvare le modifiche dell’utente : 
Stati possibili di un utente :
Attivo 
In attesa di esse applicato 
Disattivato 
Al termine delle configurazioni applicare le modifiche con l’apposito bottone 
(esempio ” Aggiunto utente Voip“)
· Reboot del telefono
Nel caso in cui si stiano utilizzando telefoni SNOM è possibile con il tasto 
reboottare il telefono semplicemente cliccandoci sopra:
Premere il tasto verde per resettare il telefono e caricare i nuovi parametri direttamente dal
configuratore TFTP centralizzato.
